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如何催付款才不让海外客户反感

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更新时间: 2021-04-28 15:15
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品牌: 易之家
所在地: 辽宁 大连
 
 
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如何催款才不让海外客户反感

做外贸经常遇到这种让人烦心的事情,就是跟进了很久的客户终于下单了,但是迟迟不付款!这时候你一定会着急的。索要要让你的客户立刻结账!但是催款这种事情更让人头疼,就像催着欠钱的人还钱一样,这时如果我们急躁的催促客户付款,很大概率会导致客户不满意,那这笔订单就尴尬了。为了避免这样的尴尬,小易今天给大家总结一下应该如何写一封有效又不失礼貌的催款信。

1客户不付款的原因

先找出客户不付款的原因才好对症下*,有时候是因为客户忙得忘记了,那么我们发送一封邮件提醒一下就好了。那么如果客户已经收到你的邮件但是就是迟迟不付款,那么我们可以试着分析下客户不付款的原因是什么,是对你的货不满意?还是中间出现了什么原因让客户对你产生不信任,出现了有力的竞争对手?还是客户想要用这种方式拖沓,可以少付或者让你给点优惠?还需要了解一下客户供应链情况如何?我们可以通过GID的供应链延展功能(https://www.tradesns.net/),通过这个功能可以直观的了解目标公司正在与哪些公司有过往来,处在整体供应链的哪一个环节?以这些都是我们需要弄清楚的,知己知彼,百战不殆。

2尝试沟通

那么出现了问题之后,这个情况我们可以先尝试电话沟通,有时候客户如果不回邮件你干等也不是办法,用电话沟通是最直接的,因为你能直接获取客户的原因,也可以通过一些语气判断出客户对这件事的态度。一般来说,如果客户有告诉你原因,以及态度比较好一般是没有什么大问题的,可能是客户忘记了,或者是客户最近资金短缺,不管什么理由,跟客户沟通后心里总有个底。

3外贸催款信技巧

很多人会不知道催款信到底怎么发,才使得彼此不会尴尬,既不是赤裸裸地要求客户给你打钱,也不是埋怨客户怎么下单了还不付款。下面介绍几种催款方法;

提醒客户工厂加工需要多少时间

可以在邮件中委婉地告诉客户,你们工厂最近单很多,如果能尽快付款就能收到货呢,不然过了这个时间就要等好久了,耽误了你们的销售就不好了。语气不要太过强硬,尽量轻松一点。

告诉客户你的诚意

首先态度要诚恳,让客户看到你的诚意不说,还能感受到自己是被重视的。你可以告诉客户你自己付出多大的精力给客户争取到这个单子,给到客户一个最低的价格。有时对客户示弱也是种不错的方法,客户总是喜欢自己有主导权的。

利用节假日

中国节日非常多,外国客户并不是很清楚这一点,所以跟客户申名自己公司的节假日还是很有必要的,告诉客户工厂因节假日要放假,如果这个时间赶不上,可能要等好久才能收到货,货期什么的都会有延误,如果客户真的有合作的欲望,那么他也会赶着付款的。

案例:

合同已经签了,而且付款时间已经过了,客户还是没有汇款。平时都发邮件的,我有问过对方有没有收到我们寄的*,没有回复,现在想再催下付款,想婉转得告诉对方3月底一定要入账。

ToWhom It May Concern,

Wesent you email on xxxx(date) and wanted to check out whether you h*e receivedour invoice for the shipment on xxxx(date), but we h*en"t received anyresponse from you yet. I would like to remind you that the deadline for paymentis coming according to our contact. I would appreciate if you would be able tomake your payment before March 31, 2010. Please contact us should you h*e anyquestions!

Sincerelyyours,

Xxxxx

或者

DearCustomers,

Accordingto our contract, the payment is past due. Please make the payment as soon aspossible so that we can process to the n*t stage. The payment should be madeno later than March 31st. We h*e already sent the reciept, please respond toconfirm that you h*e recieve it.

thanks

易之家专注外贸大数据收集、挖掘、应用及服务十余年;为解决“外贸中的诸多痛点”打造了全新的海关数据查询系统——GID系统(tradesns.net)可帮助外贸企业快速找到相匹配的精准采购商、精准采购负责人,将80%的时间放在20%的精准客户身上,缩短客户开发周期和成本,提高开发效率和成单率。

 
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